Декларация за поверителност

Основни принципи и нашият ангажимент за защита на личните данни

В Danone се ангажираме да защитаваме Вашето право на поверителност. Нашата цел е да защитаваме всички лични данни, с които разполагаме, да управляваме Вашите лични данни по отговорен начин и да бъдем прозрачни в нашите практики. Вашето доверие е важно за нас. Ето защо се ангажираме да спазваме следните основни принципи:

• Вие нямате задължение да предоставяте личните данни, които Ви искаме. Ако обаче решите да не ни предоставите лични данни, които Ви искаме, е възможно да не можем да Ви предоставим някои услуги или продукти.
• Ние събираме и обработваме Вашите данни само за целите, посочени в настоящата Декларация за поверителност, или за конкретни цели, които Ви съобщаваме и/или за които сте дали съгласие.
• Нашата цел е да събираме, обработваме и използваме възможно най-малко лични данни.
• Когато събираме Вашите лични данни, се стремим да ги поддържаме възможно най-точни и актуални.
• Ако личните данни, които събираме, вече не са необходими за никакви цели и не сме задължени по закон да ги съхраняваме, ще направим всичко възможно, за да ги изтрием, унищожим или трайно деидентифицираме.
• Вашите лични данни няма да бъдат споделяни, продавани, отдавани под наем или разкривани по начин, различен от описания в настоящата Декларация за поверителност.

Какво съдържа настоящата Декларация за поверителност

Настоящата Декларация за поверителност описва следните важни теми, свързани с Вашите лични данни. Всяка тема е придружена от резюме („Основни елементи“), което има за цел да Ви помогне да намерите лесно информацията, която е най-релевантна за Вас.

1. Кои сме ние?
2. Какви лични данни събираме и как?
   • посетители на нашите уебсайтове и потребители на нашите приложения и услуги;
   • клиенти и потенциални клиенти във връзка с онлайн покупки;
   • хора, които се свързват с нас със запитвания (например чрез нашите центрове за контакт с потребители);
   • участници или потенциални участници в събития, свързани с Danone;
   • хора, с които взаимодействаме в хода на нашата дейност и които не попадат в нито една от горните категории (освен доставчици); или
   • лица, чиито лични данни събираме косвено.
3. Целта и правната основа за събиране и използване на лични данни
4. Профилиране и автоматизирано вземане на решения
5. Връзки към други уебсайтове
6. Социални медии и друго съдържание, създадено от потребители
7. Лични данни на деца
8. Споделяне на лични данни с трети страни
9. Споделяне на лични данни на международно ниво
10. Как защитаваме Вашите лични данни
11. Колко дълго съхраняваме Вашите лични данни
12. Вашите права
13. Как да се свържете с нас
14. Промени в нашата Декларация за поверителност

1. Кои сме ние?

Основна информация: „Данон Сердика“ АД отговаря за обработката на вашите лични данни тук.

„Данон Сердика“ АД носи отговорност за личните данни, които споделяте с нас. Когато казваме „Danone“, „нас“, „наш“ или „ние“, имаме предвид „Данон Сердика“ АД. В съответствие с приложимите разпоредби за обработката на лични данни, Danone е „администратор на лични данни“.

Ако искате да научите повече за Danone и нейните продукти, моля, посетете https://www.danone.com.

Ако искате да научите повече за Danone и нейните дъщерни дружества, моля, посетете https://www.danone.bg/.

2. Какви лични данни събираме и как?

Основни данни: Личните данни, които събираме, идват директно от Вас, от партньори или филиали, както и от бисквитки и подобни технологии. Обикновено събираме и използваме само основна информация, като Вашите данни за контакт (име, имейл адрес и др.), комуникацията с нас (по телефон, чат и др.), информация относно Вашето взаимодействие с нашите маркетингови инициативи, уебсайтове и продукти, както и Вашите интереси и предпочитания.

Личните данни, които събираме, варират в зависимост от нашите отношения с вас, целта на събирането и продукта или услугата, която ви предоставяме. Моля, вижте раздела/разделите по-долу, който/които най-добре описва/описват нашите отношения с вас, за повече подробности относно личните данни, които събираме.

Може да събираме Вашите лични данни директно от Вас.

Можете да ни предоставите лични данни за себе си, като посетите нашите уебсайтове или приложения, създадете профил при нас, поръчате продукти или услуги от нас, регистрирате се, за да получавате нашите бюлетини или съобщения (включително маркетингови съобщения) по всякакъв начин (например чрез SMS, незабавни съобщения по телефона и др.), като участвате в проучване, изследователска дейност, игра, конкурс или състезание, организирани от нас, като ни изпратите запитване или молба, като се свържете с нас по телефон, имейл или по друг начин, като попълните нашите формуляри (онлайн и офлайн), като се регистрирате за събитие, конгрес или семинар (онлайн или офлайн) или като публикувате или коментирате на нашите страници в социалните медии (като Facebook или Instagram) или като взаимодействате с нашите други комуникации в дигиталните медии.

Част от тези данни се събират чрез бисквитки и подобни технологии за проследяване – за повече подробности по този въпрос вижте нашата Декларация за бисквитките.

Може също да получим лични данни за Вас от трети страни, като например: нашите бизнес партньори, включително маркетингови агенции, компании за проучване на пазара, компании, които съфинансират нашите промоции, търговци на дребно; семейство, приятели и други лица, които ни предоставят Вашите лични данни, защото сте дали съгласие за това или защото смятат, че може да се интересувате от нашите продукти и услуги, или защото искат да споделят с Вас даден продукт или услуга; и други трети страни, като например медийни доставчици/собственици, публични и трети страни уебсайтове, платформи за социални медии, рекламни платформи, нашите доставчици или компаниите от нашата група (наричани в настоящата Декларация за поверителност „трети страни“ или „доставчици“).

Статистическо моделиране

Когато разглеждате и взаимодействате с нашите уебсайтове, ние може да събираме и обобщена и неидентифицираща информация, като тип устройство, час на деня, държава, тип браузър, URL адрес на страницата и тип конверсия, което е показател, който идентифицира действие, което потребителят е извършил на уебсайта (например покупка, регистрация за събитие или абонамент за бюлетин).

Ние използваме тези анонимни данни за създаване на статистически модели, които ни позволяват да направим изводи за въздействието на нашите реклами върху действията на потребителите, като например покупки, като същевременно зачитаме Вашата поверителност.

Това ни помага да усъвършенстваме рекламите си, за да ги направим по-релевантни за нашите потребители, като по този начин подобряваме тяхното преживяване на нашите уебсайтове.

Важно е да се подчертае, че този метод за събиране на информация в никакъв случай не позволява идентифицирането на потребителите.

Посетители на нашите уебсайтове и потребители на нашите приложения и услуги

Ние или трети страни от наше име може да събираме и използваме информация за Вас, като например:

1. лични данни за контакт, като вашето име, пол, имейл адрес, физически адрес и телефонен номер (номера);
2. данни за вход в акаунта, като потребителско име, име на потребител за имейл, парола и снимка;
3. комуникационни данни между вас и нас, които могат да включват подробности от нашите разговори чрез чат и формуляри за контакт, достъпни на нашите уебсайтове и/или приложения;
4. информация за профила ви в социални медии или акаунт на трета страна, когато използвате социалните медии или акаунт на трета страна, за да създадете акаунт и да влезете в него, или когато споделяте това с нас;
5. когато изпращате съдържание на нашите уебсайтове и/или приложения (като лично свидетелство или отзив);
6. данни за здравето, когато ни ги предоставяте – моля, вижте също раздела „Специални категории данни“ по-долу;
7. участието ви в проучване, игра, конкурс, промоция или състезание (включително самото участие, което може да бъде снимка, коментар или отговор на въпрос);
8. всяка информация, която ни предоставяте при регистрация или като член на клубове, общности или програми, предлагани от нас;
9. информация за други лица, различни от Вас, като лични данни за членове на Вашето семейство, когато ни предоставяте такава информация директно;
10. когато имаме възможност да събираме такава, информация за това как взаимодействате с нашите съобщения и комуникации (например имейли, SMS, незабавни съобщения), включително дали те Ви се доставят, дали ги отваряте, на кои линкове кликвате в тях и дали се отписвате от тях;
11. всички актуализации на предоставените ни данни; и
12. лични данни, създадени и записани, докато използвате нашите уебсайтове, приложения и/или услуги, включително:
    1. техническа информация – това включва интернет протокол (IP) адреса, използван за свързване на вашето устройство с интернет адреса; типа устройство, което използвате; адреса на уебсайта и страната, от която получавате достъп до информацията; поисканите файлове; типа и версията на браузъра; типовете и версиите на приставките за браузъра; операционната система; и платформата; и
    2. информация за вашето посещение и поведението ви на нашите уебсайтове и/или приложения (като страниците, на които кликвате) – това може да включва времето и продължителността на посещенията на определени страници, информация за взаимодействието със страниците (като превъртане, кликвания и преминаване с мишката, информация, споделена с други, включително чрез електронна поща и социални медии), методите, използвани за напускане на страницата, данни за трафика, данни за местоположението, уеблогове и други данни за комуникацията и информация, предоставена при заявка за допълнителни услуги или изтегляния.

Клиенти и потенциални клиенти във връзка с онлайн покупки

Ние или трети страни от наше име може да събираме и използваме някои данни за Вас, като например:

1. лични данни във връзка с посетителите на нашите уебсайтове и потребителите на нашите приложения и услуги, както е посочено в горния раздел;
2. вашата възраст;
3. Вашият пол;
4. информация за поръчки и данни за доставка, като вашето име, имейл адрес, пощенски адрес и телефонни номера;
5. информация за продуктите, които сте закупили от нас, и продуктите, които сте добавили в кошницата си;
6. Вашите предпочитания за абонамент за имейли;
7. когато имаме възможност да събираме такава информация, данни за това как взаимодействате с нашите имейли, включително дали те ви се доставят, дали ги отваряте, на кои линкове в тях кликвате и дали се отписвате от тях;
8. демографска информация и интереси, като възрастова група, пол, предпочитани продукти и предпочитания за начин на живот. Предпочитанията за начин на живот могат да включват вашите предпочитания за някои от продуктите, които предлагаме, и вашите интереси, свързани с тези продукти. Можем също да направим изводи за определени ваши предпочитания и интереси въз основа на вашите навици при сърфиране, историята на вашите покупки, вашите отзиви и отговори на анкети или проучвания на пазара, както и вашата демографска информация;
9. информация за други лица, различни от Вас, като лични данни за членове на Вашето семейство, когато ни предоставяте такава информация директно; и
10. информация за плащания за покупки, направени в един от нашите онлайн магазини. Информацията за плащания обикновено се отнася до вашето име за фактуриране, адрес за фактуриране и данни за плащане, като например данни за вашата кредитна карта или номер на банкова сметка.

Хора, които се свързват с нас с запитвания (например чрез нашите центрове за контакт с потребители)

Ние или трети страни от наше име може да събираме и използваме някои данни за Вас, като например:

1. Вашето име, включително Вашата титла;
2. Вашият пощенски адрес;
3. Вашия имейл адрес;
4. телефонния Ви номер;
5. датата на раждане;
6. вашите предпочитания за контакт;
7. информация, предоставена при кореспонденция с нас (например чрез нашите линии за обслужване и/или линии за обслужване на клиенти или социални медии), която може да включва записи на разговори, ако ни се обадите директно – доколкото това включва информация за вашето здраве, моля, вижте раздела „Специални категории данни“ по-долу;
8. информация за други лица, различни от Вас, като лични данни за членове на Вашето семейство, когато ни предоставяте такава информация директно; и
9. всички актуализации на предоставената ни информация.

Участници или потенциални участници в събития, свързани с Danone (онлайн и офлайн)

Ние или трети страни от наше име може да събираме и използваме някои данни за Вас, когато участвате в събития (включително обучения и електронни обучения), включително следното:

1. лични данни за контакт, като вашето име, имейл адрес, физически адрес и телефонен(и) номер(а);
2. данни за вашата работа (когато участвате от името на вашия работодател);
3. областта на експертиза, в която работите, вашите професионални квалификации и дейности, както и професионални данни, като например данни, свързани с вашата образователна/професионална история;
4. информация, която предоставяте във връзка със самото събитие (като формуляри за посетители, анкети за обратна връзка, записи или интервюта от събитието и снимки от събитието, както и съдържание, което предоставяте като част от събитието (например, ако зададете въпрос) и подробности за вашето пътуване и настаняване); и
5. всяка информация за хранителните Ви навици, която ни предоставяте (когато е приложимо).

Хора, с които взаимодействаме в хода на нашата дейност, които не попадат в нито една от горните категории (освен доставчици)

Когато Danone взаимодейства с вас в качеството ви на външен заинтересован участник, който не попада в някоя от горните категории, например когато сте представител на един от нашите клиенти, агент на компания от същия бранш или конкурентна компания, учен, специалист в областта на здравеопазването, академичен работник, представител на неправителствена или потребителска организация, политик, законодател, регулатор, инвеститор, агенция за нефинансово рейтингиране, журналист, представител на търговска асоциация и т.н., ние или трети страни от наше име може да събираме и използваме следната информация за Вас:

1. професионални данни за контакт, като например вашата длъжност, име, имейл адрес, физически адрес, телефонен номер (номера), профили в социални медии, език на комуникация;
2. данни за Вашата заетост (длъжност, организация, всяка друга позиция, която заемате) и/или принадлежност към политическа партия (само когато това е било явно оповестено от Вас);
3. областта на експертиза, в която работите, вашите професионални квалификации и дейности, както и професионални данни, като например данни, свързани с вашата образователна/професионална история; и
4. всяка друга информация, която ни предоставяте в хода на нашите взаимодействия с Вас.

Ако сте доставчик на Danone или действате от негово име, настоящата Декларация за поверителност не се отнася за вас. Подходящата политика за поверителност или декларация за поверителност ще ви бъде предоставена отделно.

Лица, чиито лични данни събираме от други източници

Може да събираме лични данни за Вас и от други източници, когато:

1. търсите нашите продукти и услуги и когато споделяте съдържание на страници в социални медии, уебсайтове или приложения, свързани с нашите продукти, или в отговор на нашите рекламни материали в социалните медии;
2. събираме Вашите лични данни от други публични източници (например коментари на други уебсайтове, различни от нашия), в които се споменава Danone или някоя от нейните марки. Може също да събираме публично достъпни данни за Вас в качеството Ви на публична личност за бизнес цели;
3. Вашите данни ни се предоставят от медийни доставчици и търговци на дребно, като например данни за историята на Вашите покупки и профила на Вашата карта за лоялни клиенти; и
4. Вашите данни за интереси ни се предоставят от трети страни (т.е. медийни доставчици, маркетингови технологии или рекламни технологични решения), като например Вашите демографски данни (например възраст, родителски статус), местоположение, интереси и намерения за покупка. Част от тези данни може да са събрани чрез използването на бисквитки и други подобни технологии за проследяване.

Специални категории данни

По принцип Danone не се стреми да обработва чувствителни данни, свързани с Вас. Въпреки това, някои от личните данни, които събираме за Вас или които Вие ни предоставяте, могат да бъдат специални категории данни, често свързани със здравето и благосъстоянието.

Ние ще обработваме този тип данни само за цели, за които сте дали изричното си съгласие, или при други обстоятелства, разрешени от закона (като защита при съдебни искове).

3. Целта и правната основа за събиране и използване на лични данни

Основни елементи: Вашите лични данни се събират и използват за цели като изпълнение на споразумението ни с Вас (например обработка на поръчки и плащания), отговаряне на Вашите запитвания, персонализиране на Вашето преживяване с нашите услуги и маркетинг на нашите продукти и услуги (например създаване на профили на клиенти, оценяване на ефективността на маркетинговите кампании), подобряване на нашите продукти, услуги и процеси, както и спазване на правните задължения или защита на нашите права. Причината, поради която обработваме Вашите лични данни, зависи от конкретната цел, но може да се основава на споразумението с Вас, на законните интереси на Danone (вижте подробности в обяснението) или на собствените правни задължения на Danone.

Считаме, че правните основания за използване на Вашите лични данни, както са изложени в настоящата Декларация за поверителност, са следните:

1. Договорна необходимост: използването на Вашите лични данни е необходимо, за да изпълним нашите задължения по всеки договор с Вас или да предприемем стъпки преди сключването на договор с Вас.
2. Спазване на правни задължения: използването на Вашите лични данни от наша страна е необходимо за спазване на нашите правни задължения.
3. Законни интереси: използването на Вашите лични данни е необходимо за нашите законни интереси или законните интереси на други лица. Нашите законни интереси могат да включват следното:
   1. управление, разрастване и развитие на нашата дейност;
   2. експлоатация и осигуряване на сигурността на нашите уебсайтове и приложения;
   3. осигуряване на безопасна работна среда за нашите служители и посетители;
   4. маркетинг, проучване на пазара и развитие на бизнеса;
   5. предоставяне на услуги на нашите клиенти;
   6. поставяне, проследяване и гарантиране на изпълнението на поръчките при нашите доставчици;
   7. инвестиране и пускане на пазара на нови продукти в полза на общностите, в които работим;
   8. за вътрешни административни цели на групата; и
   9. създаване на профили (например групи, които могат да имат общи характеристики) и предоставяне на персонализирани съобщения и съвети за продукти директно, както и чрез традиционни и социални медийни кампании, базирани на вашите интереси и предпочитания. Повече информация за това как се използват вашите лични данни и как да се откажете, е обяснена по-долу в раздела „Профилиране и автоматизирано вземане на решения“ на настоящата Декларация за поверителност.

   Когато събираме и използваме Вашите лични данни на правното основание на легитимни интереси, ние се грижим това да не надхвърля Вашите права като физическо лице.

4. Съгласие: Ние можем да обработваме Вашите лични данни въз основа на Вашето съгласие. Ако сте дали съгласие, но по-късно промените решението си, можете да оттеглите съгласието си, като се свържете с нас, и ние ще престанем да обработваме Вашите лични данни по този начин. Въпреки това, ако оттеглите съгласието си, това може да повлияе на способността ни да Ви предоставяме нашите продукти и свързаните с тях услуги.

В таблицата по-долу са посочени целите, за които събираме и използваме Вашите лични данни, както и правните основания за използването им. Моля, имайте предвид, че не всички от посочените по-долу цели за използване са приложими за всеки индивид:

Нашите цели за обработване на Вашите лични данни	Нашето правно основание
Управление на нашите отношения с Вас Да Ви дадем възможност да получавате достъп, да използвате и да правите поръчки чрез нашите приложения и уебсайтове Да улесним доставките до Вас Да получаваме и отговаряме на Вашите запитвания, включително чрез нашите уебсайтове и приложения, относно нашите продукти, услуги и дейност За да Ви каним на срещи, конгреси или други събития, за които сте се регистрирали или проявявали интерес, и да управляваме Вашето участие в такива събития За да Ви помолим да оставите отзив, да дадете обратна връзка или да попълните анкета за клиенти, или да участвате в проучване на пазара За да ви предоставим и персонализираме нашите продукти, услуги и оферти За да Ви изпращаме съобщения, свързани с услугите: например информация за Вашата поръчка, информация, свързана с услуга или клуб, които сте поискали от нас, информация за наличността на продукт, който сте искали да закупите и за който сте ни помолили да Ви информираме, или информация за промени в нашите общи условия или в настоящата Декларация за поверителност Ако сте се включили в някоя от нашите промоции, томболи, игри, конкурси или състезания, за да я администрираме в съответствие с нейните условия За да обработваме вашите плащания За да следим нашите взаимодействия с Вас За да проверим вашите данни за достъп, да удостоверим вашата самоличност и да създадем и администрираме вашия/вашите акаунт/акаунти в Danone За да водим записи за вашето съгласие и да управляваме вашите искания за права на субекти на данни	Договорна необходимост Законни интереси Спазване на правните задължения
Маркетинг на нашите продукти или услуги За да Ви изпращаме актуализации, новини, промоционални, маркетингови и други комуникационни материали по всякакъв начин (например по телефон, поща, електронна поща, социални медии и приложения за незабавни съобщения), с Вашето съгласие, когато това се изисква от приложимите закони, освен ако не сте ни уведомили, че предпочитате да не получавате съобщения от нас Да ви препоръчваме подходящи продукти и услуги, включително въз основа на вашите здравни данни, когато сме получили вашето изрично съгласие Да Ви информираме, когато продукт, който сте искали да закупите, е наличен и сте ни помолили да Ви информираме Да създаваме профили (например групи, които могат да имат общи характеристики) въз основа на вашите интереси, предпочитания и друга информация (или комбинация от тях), които ни помагат да разберем кои продукти и услуги ще ви харесат Да ви показваме персонализирано съдържание или реклами директно или чрез уебсайтове и приложения на трети страни, както и чрез традиционни и социални медийни кампании Да създаваме потребителски категории (сегменти) от хора, които имат интереси и предпочитания, подобни на вашите (подобни аудитории), за да предоставяме персонализирано съдържание или реклами директно или чрез уебсайтове и приложения на трети страни, както и чрез традиционни и социални медийни кампании Да създаваме общности около марката Да показваме вашите отзиви или рецензии, които оставяте на нашите уебсайтове, приложения и услуги, за да ги видят други клиенти За да определим ефективността на нашите комуникации, промоционални кампании и реклами, включително чрез анализ на информация, събрана с помощта на външни източници За да разберем вашите взаимодействия в социалните медии, където споменавате някоя от нашите марки Да разберем и изградим корпоративния си имидж/репутация и тази на марката	Законни интереси Съгласие (когато сте го дали)
Управление и подобряване на нашите процеси и бизнес операции Да предоставяме, подобряваме, поддържаме, осигуряваме сигурността и предоставяме техническа поддръжка във връзка с нашите уебсайтове и приложения Да Ви разпознаваме, когато се връщате на нашите уебсайтове и приложения, да съхраняваме информация за Вашите предпочитания и да ни позволяваме да персонализираме нашите уебсайтове и приложения според Вашите индивидуални интереси За да оценим Вашето посещение на нашите уебсайтове и приложения и Вашето използване на нашите услуги и да подготвим отчети за съставяне на статистики, за да разберем какъв тип хора използват нашите уебсайтове, приложения и услуги, как използват нашите уебсайтове, приложения и услуги и как да направим нашите уебсайтове, приложения и услуги по-интуитивни Да управляваме, развиваме и подобряваме нашите продукти, услуги и комуникации За да управляваме нашите системи за мрежова и информационна сигурност За целите на предотвратяване на измами За целите на обучението и осигуряването на качеството За вътрешно корпоративно отчитане, бизнес администрация, осигуряване на адекватно застрахователно покритие за нашия бизнес, осигуряване на сигурността на съоръженията на компанията, научноизследователска и развойна дейност, както и за идентифициране и внедряване на бизнес ефективност	Законни интереси Съгласие (когато сте го дали)
Други цели За спазване на приложимите закони и регламенти За да отговорим на искания от компетентни публични органи За удостоверяване на вашата самоличност за целите на сигурността, както и когато сме длъжни да го направим в съответствие с правно задължение За да спазваме нашите задължения за прозрачност, борба с корупцията и подкупите За целите на водене на документация и управление в областта на здравето и безопасността За да гарантираме вашата безопасност и сигурност, както и тази на другите, чрез използване на видеонаблюдение (CCTV) За да установим, упражним или защитим нашите законни права За разследване и предприемане на действия срещу незаконно или вредно поведение на потребители За да защитим Danone, Вашите жизненоважни интереси или тези на друго лице За да стимулираме ангажираността на компанията в екосистема от заинтересовани страни с оглед разработване на общи решения За да предоставим нашата експертиза за по-информирано вземане на решения в сътрудническа и прозрачна среда с лицата, вземащи решения, и други заинтересовани страни За да изпълним нашата програма за устойчивост и да спазваме всички приложими закони и регламенти	Законни интереси Спазване на правните задължения

Когато събираме и използваме Вашите лични данни за нови цели, ще Ви информираме преди или по време на събирането (и ще поискаме Вашето съгласие, когато е необходимо), освен ако не сметнем, че тази цел е съвместима с първоначалната, както е описано по-горе.

4. Профилиране и автоматизирано вземане на решения

Основни елементи: Може да използваме вашата информация, за да създадем профили, с които да персонализираме нашите услуги и комуникации за вас и да ви показваме подходящи реклами, като понякога използваме автоматизирани средства. Когато правим това, се уверяваме, че спазваме приложимите правни изисквания.

Ние може да анализираме информация за Вас, за да създадем профили (например, като групираме лица, за които считаме, че имат определени общи характеристики). Използваме тези профили, за да персонализираме нашите уебсайтове, приложения, услуги или продукти, както и нашата комуникация с Вас (например чрез изпращане/показване на съдържание, което може да бъде подходящо и полезно за Вас, при спазване на приложимите закони за защита на данните и електронната поверителност). Можем също да използваме тези данни, за да Ви показваме подходящи реклами на нашите уебсайтове или приложения, или чрез уебсайтове на трети страни.

Когато правим това, разбира се, ще Ви информираме и ще Ви дадем възможност да възразите срещу тези процеси предварително. Ще получим и Вашето съгласие, когато това се изисква от закона, например когато информация за Вас се събира чрез определени видове бисквитки, които използваме – моля, вижте нашата Декларация за бисквитките за повече подробности относно използването на бисквитки. Можете също да се свържете с нас за допълнителна информация относно този тип обработка.

За някои услуги и продукти може да обработваме Вашите лични данни, като използваме автоматизирани средства. По същество това означава, че решенията се вземат автоматично, без човешка намеса. Ние няма да вземаме решения, основани единствено на автоматизирано вземане на решения, доколкото те имат правно действие или значително въздействие върху Вас, без първо да Ви уведомим и да Ви предоставим ясна информация за всяко такова автоматизирано вземане на решения, включително нашата законна основа за неговото извършване и възможността за човешка намеса за преразглеждане на решението.

5. Връзки към други уебсайтове

Важно: Нашите уебсайтове и приложения могат да включват връзки към сайтове, приставки или приложения на трети страни за Ваше удобство. Ние не контролираме и не подкрепяме тези сайтове на трети страни и Ви препоръчваме да прегледате политиките за поверителност на уебсайтовете на трети страни, преди да споделите Вашите лични данни.

Нашите уебсайтове и приложения могат да съдържат хипервръзки към уебсайтове, приставки или приложения на трети страни, които не се управляват от нас. Тези хипервръзки се предоставят само за ваша справка и удобство и не означават одобрение на дейностите на такива уебсайтове на трети страни или каквато и да е връзка с техните оператори.

Настоящата декларация за поверителност се отнася само за личните данни, които събираме или получаваме от източници на трети страни и върху които действаме като администратор на данни, и не можем да носим отговорност за личните данни за Вас, които се събират и съхраняват от трети страни. Уебсайтовете на трети страни имат свои собствени условия и политики за поверителност, които трябва да прочетете внимателно, преди да предоставите лични данни на тези уебсайтове.

Ние не одобряваме и не поемаме никаква отговорност за съдържанието на такива уебсайтове на трети страни или за общите условия или политиките на трети страни.

6. Социални медии и друго съдържание, създадено от потребители

Важно: Когато публикувате съдържание на нашите уебсайтове или страници в социалните медии, то може да бъде видяно и споделено от широката публика. Бъдете внимателни, когато споделяте личните си данни онлайн.

Някои от нашите уебсайтове и приложения позволяват на потребителите да публикуват свое собствено съдържание. Моля, имайте предвид, че всяко съдържание, публикувано на нашите продуктови/брандови страници в социалните медии, може да бъде видяно от широката общественост и споделено, и трябва да бъдете предпазливи при предоставянето на определени лични данни, например финансова информация или адресни данни. Ние не носим отговорност за действията на други лица, ако публикувате лични данни на някоя от нашите страници за продукти/марки в социалните медии. Запазваме си правото да изтриваме съдържание, създадено от потребители, което не отговаря на съответните условия.

7. Лични данни на деца

Основни принципи: Ние се грижим да не обработваме лични данни на деца без специфични гаранции, като съгласие от родител или настойник, когато това е необходимо.

Повечето от нашите уебсайтове са проектирани и предназначени за използване от възрастни. Когато някой от нашите уебсайтове е предназначен за използване от по-млада аудитория, ние разбираме колко е важно да се вземат допълнителни предпазни мерки за защита на личния живот и безопасността на децата.

Ако нашите уебсайтове са предназначени за млада аудитория, във всички случаи ще спазваме нашите външни ангажименти за отговорно маркетингово поведение и ще се уверим, че преди да съберем лични данни, е получено валидно съгласие от родителя/родителите или законния настойник/настойници, доколкото това се изисква от приложимите закони и регламенти (възрастта, на която това е необходимо, варира в различните страни).

Ако открием, че сме събрали лични данни от дете без съгласието на родител или законен настойник, когато такова съгласие е трябвало да бъде получено, ще изтрием тези лични данни веднага щом това е практически възможно.

8. Споделяне на лични данни с трети страни

Основни положения: При наличието на адекватни гаранции Вашите лични данни могат да бъдат споделяни, в зависимост от целите на обработката, с филиали, трети страни доставчици на услуги и подизпълнители, рекламни партньори и платформи за социални медии (например, когато кликнете върху бутон „Харесвам“ или „Споделям“), получатели на бизнес трансфери (например в случай на придобиване) и получатели на законно разкриване (като например власти, но само когато те имат законно право да изискват достъп).

Когато споделяме Вашите лични данни с филиали и други организации, ние се уверяваме, че го правим само с организации, които пазят и защитават Вашите лични данни и спазват приложимите закони за поверителност по същия или подобен начин, както ние.

Вашите лични данни никога няма да бъдат продавани или отдавани под наем.

Въпреки това, ние може да споделяме или разкриваме Вашите лични данни, както е описано в настоящата Декларация за поверителност. Вашите лични данни ще бъдат споделяни със следните трети страни за описаните цели:

1. Други компании/субекти на Danone: Когато това е в наш законен интерес за вътрешни административни цели (например, за да гарантираме последователна и съгласувана доставка на продукти до нашите клиенти, корпоративна стратегия, операции по сливания и придобивания, съответствие, одит и мониторинг, научноизследователска и развойна дейност и осигуряване на качеството).
2. Трети страни доставчици на услуги и подизпълнители: Включително тези, които:
   1. ни помагат да изпълним Вашите искания, да отговорим на Вашите запитвания, да изпълним Вашите поръчки, да уважим купони, да Ви предоставим проби, да Ви дадем възможност да участвате в томболи, като например доставчици на логистични услуги, спонсори и доставчици на клиентска поддръжка;
   2. да извършват основни информационни технологии и други услуги, свързани с бизнеса, като доставчици на уебсайтове/приложения, доставчици на облачни хостинг услуги, доставчици на услуги за управление и оценка, анализатори на данни, платежни оператори, доставчици на комунални услуги, застрахователи;
   3. подпомагане в организацията на нашите събития, маркетинг, рекламни и промоционални дейности; или
   4. предоставя услуги за анализ и оптимизация, свързани с нашите уебсайтове и приложения.
3. Платформи за социални медии: Когато нашите уеб страници използват социални приставки от тези фирми (като бутоните „Харесвам“ и „Споделям“). Тези други фирми могат да получават и използват лични данни за Вашето посещение на нашите сайтове или приложения. Ако разглеждате нашия уебсайт или гледате съдържание в нашите приложения, личните данни, които те събират, могат да бъдат свързани с Вашия акаунт на техния сайт. За повече информация относно начина, по който тези фирми използват лични данни, моля, прочетете техните политики за поверителност.
4. Получатели при прехвърляне на бизнес: Когато продаваме или купуваме бизнес или активи (например при сливане/поглъщане) на потенциалния продавач или купувач на такъв бизнес или активи, или когато значителна част от нашите активи или тези на нашите филиали бъдат придобити от трета страна, в който случай личните данни, които съхраняваме, ще бъдат част от прехвърлените активи. Когато е уместно, в такъв случай купувачът, действащ като нов администратор на данни, обработва вашите данни и неговата декларация за поверителност урежда обработката на вашите лични данни.
5. Получатели на информация по закон: Когато сме задължени по закон да разкрием Вашите лични данни (например на правителствени или правоприлагащи органи) или когато разкриването е необходимо, за да защитим нашите права или тези на нашите служители, клиенти или други трети страни.

С изключение на изрично посочените по-горе случаи, ние никога няма да споделяме, продаваме или отдаваме под наем Вашите лични данни на трети страни, без да Ви уведомим и, когато е необходимо, да получим Вашето съгласие.

9. Споделяне на лични данни на международно ниво

Основни положения: Ако се наложи да споделим Вашите лични данни с филиали или трети организации в различни страни, ние предприемаме необходимите по закон предпазни мерки, за да гарантираме, че прехвърлянето е законно. Вашите данни няма да бъдат споделяни, продавани, отдавани под наем или разкривани по начин, различен от описания в настоящата Декларация за поверителност. Вашите лични данни могат да бъдат използвани, съхранявани и/или достъпни за наши служители, други членове на нашата група, доверен трети страни или когато това се изисква от закона и/или държавни органи, действащи извън страната, в която живеете.

Когато споделяме вашите данни на международно ниво, ние се уверяваме, че го правим само с организации, които пазят и защитават вашите данни, и се уверяваме, че трансграничното обработване на данни е в съответствие с приложимите закони за защита на данните и е защитено с подходящи предпазни мерки.

10. Как защитаваме Вашите лични данни

Основни принципи: Ние вземаме на сериозно сигурността на Вашите лични данни и полагаме всички усилия да ги защитим от злоупотреба, намеса, загуба, неразрешен достъп, промяна или разкриване. Ние също така изискваме по договор от доверени трети страни, които обработват Вашите лични данни за нас, да правят същото.

Разбираме, че сигурността на Вашите лични данни е важна. Полагаме всички усилия, за да защитим Вашите лични данни от злоупотреба, намеса, загуба, неоторизиран достъп, промяна или разкриване. Въведохме редица мерки за сигурност, за да защитим Вашите лични данни, и изискваме същото от доверени трети страни, които обработват Вашите лични данни за нас. Например, въвеждаме контрол на достъпа, използваме защитни стени и сигурни сървъри и криптираме личните данни.

При предоставянето на Вашите лични данни на нас, те могат да бъдат прехвърлени по интернет. Въпреки че полагаме всички усилия да защитим личните данни, които ни предоставяте, предаването на информация по интернет не е напълно сигурно. Поради това Вие признавате и приемате, че не можем да гарантираме сигурността на Вашите лични данни, предавани на нашия уебсайт, и че всяко такова предаване е на Ваш собствен риск. След като получим Вашите лични данни, ще използваме строги процедури и функции за сигурност, за да предотвратим неоторизиран достъп до тях.

Когато сме Ви предоставили (или сте избрали) парола, която Ви дава достъп до Вашия онлайн акаунт, Вие носите отговорност за запазването на поверителността на тази парола.

11. Колко дълго съхраняваме Вашите лични данни

Основни положения: Ние съхраняваме личните данни, докато те вече не са необходими за изпълнението на целта на обработката, като вземаме предвид колко дълго може да ни бъдат необходими за целите на доказателствата или за управление на жалби или запитвания.

Съхраняваме Вашите лични данни не по-дълго, отколкото е необходимо за целите, за които се обработват личните данни. Продължителността на съхранението на личните данни зависи от целите, за които ги събираме и използваме, от продължителността на Вашето договорно отношение с нас и/или от изискванията за спазване на приложимите закони и регламенти, както и за установяване, упражняване или защита на нашите законни права.

Например, когато направите онлайн покупка при нас или се регистрирате за уебинар, ние ще съхраняваме личните данни, свързани с вашата покупка или регистрация, за да можем да изпълним конкретния договор, който сте сключили. След това ще съхраняваме личните данни за период, който ни позволява да обработваме или отговаряме на всякакви жалби, запитвания или опасения, свързани с покупката или регистрацията.

12. Вашите права

Основни права: Имате различни права по отношение на Вашите лични данни, като (в зависимост от приложимите закони) достъп до Вашите лични данни (включително преносимост в някои случаи), правото да коригирате или изтриете някои лични данни, правото да ограничите нашата обработка в определени случаи (например чрез възражение срещу директен маркетинг или чрез оттегляне на съгласието) и правото да подадете жалба до орган за защита на данните.

Когато обработваме Вашите лични данни, Вие имате редица права, установени в приложимите закони, и можете да упражните тези права по всяко време. По-долу сме предоставили обзор на тези права, заедно с това, което те означават за Вас. Можете да упражните правата си, като се свържете с нас на Контакти - Данон.

Ние ще разгледаме всички такива искания и, в съответствие с приложимите закони, ще Ви предоставим отговор в разумен срок или в срока, предвиден в закона. Моля, имайте предвид, че в определени случаи можем да се позовем на определени изключения, за да отговорим на Вашите искания, например ако се налага да продължим да използваме информацията, за да изпълним нашите собствени правни задължения или за да установим, упражним или защитим правни претенции. Ако се прилага изключение, ще Ви уведомим за това, когато отговорим на Вашето искане.

Възможно е да Ви помолим да ни предоставите необходимата информация за потвърждаване на Вашата самоличност, преди да отговорим на Вашето искане.

Правото да бъдете информирани

Имате право да получите ясна, прозрачна и лесно разбираема информация за това как използваме Вашите лични данни и за Вашите права. Ето защо Ви предоставяме информацията в настоящата Декларация за поверителност.

Правото на достъп до Вашите лични данни и тяхното коригиране

Имате право да получите достъп до личните данни, които съхраняваме за Вас, както и да ги коригирате, актуализирате или допълвате по всяко време.

Право на изтриване на Вашите лични данни

Имате право да поискате да изтрием Вашите лични данни. Това обаче не е абсолютно право и ние може да имаме законни, правни и регулаторни причини да съхраняваме Вашите лични данни.

Право на възражение

При определени обстоятелства имате право да възразите срещу определени видове обработка на данни въз основа на причини, свързани с вашата конкретна ситуация, когато такава обработка се основава на нашия или на чужд легитимен интерес. Ако упражните това право, ще престанем да използваме вашите лични данни за тази цел, освен ако не можем да докажем убедителни легитимни основания да продължим да обработваме вашите лични данни, които биха надделели над вашите интереси, права и свободи. Имате право да възразите срещу обработката на Вашите лични данни за директни маркетингови дейности (например, като кликнете върху линка за отписване в нашите имейли).

Право на оттегляне на съгласието

Когато разчитаме на Вашето съгласие за обработване на лични данни, Вие имате право да оттеглите съгласието си по всяко време, без това да засяга обработването на Вашите лични данни преди оттеглянето на съгласието.

Право на ограничаване на обработката

При определени обстоятелства имате право да ограничите обработката на вашите лични данни, ако:

1. не считате, че личните данни, които имаме за Вас, са точни; или
2. смятате, че личните данни не се обработват законно, но вместо да ги изтрием, предпочитате да ограничим обработката им; или
3. вече не се нуждаем от Вашите лични данни за целите, за които сме ги събрали, но Вие се нуждаете от данните, за да установите, упражните или защитите правни претенции; или
4. сте възразили срещу обработката на Вашите лични данни и очаквате проверка дали Вашите интереси, свързани с това възражение, надделяват над законните основания за обработката на Вашите данни.

Правото на преносимост на данните

Вашите лични данни са преносими. Това означава, че могат да бъдат премествани, копирани или предавани по електронен път. Това право обаче се отнася само за лични данни, които сте ни предоставили и когато обработката: (i) се основава на вашето съгласие или се извършва за изпълнение на договор; и (ii) се извършва по автоматизиран начин.

Правото да подадете жалба до надзорен орган

Ако смятате, че не сме спазили изискванията за защита на данните или поверителността, имате право да подадете жалба до органа за защита на данните в страната, в която обичайно живеете или работите, или в която е настъпило предполагаемо нарушение на приложимите закони за защита на данните.

Ако искате да подадете конкретна жалба срещу „Данон Сердика“ АД за начина, по който са били обработени Вашите лични данни, можете да подадете жалба до Комисия за защита на личните данни, гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ 2, електронна поща: kzld@cpdp.bg.

13. Как да се свържете с нас

Ако имате въпроси, коментари или оплаквания относно обработката на вашите лични данни съгласно местните закони за защита на личните данни, моля, свържете се с нашите местни служби за защита на данните, като следвате тази връзка.

Ако имате забележки относно тази корпоративна декларация за поверителност или въпроси, коментари или жалби, свързани с корпоративните дейности на Danone, можете да се свържете с нашия отдел за защита на данните по електронна поща на адрес dpo.group@danone.com или да ни пишете на адрес: гр. София, бул. Тодор Александров 85-87, ет. 5.

14. Промени в нашата декларация за поверителност

Възможно е от време на време да актуализираме нашата декларация за поверителност (например, за да се съобразим с промени в законите или регламенти, нашите практики, процедури и организационни структури, изисквания, наложени или препоръчани от надзорните органи или по други причини). Всички промени, които правим в нашата декларация за поверителност в бъдеще, ще бъдат публикувани на тази страница и ще влизат в сила от датата на влизане в сила. Когато сме задължени по закон да го направим, ще Ви уведомим за всички промени. Моля, проверявайте често за актуализации или промени в нашата Декларация за поверителност.

Настоящата Декларация за поверителност е актуализирана за последен път на 18 август 2026 г.